5 dicas de customer success
O Vale do Silício é um dos maiores polos de inovação e tecnologia do mundo. Lá são desenvolvidos projetos, ideias e iniciativas que rapidamente se tornam tendências globais. O customer success é um bom exemplo disso. O crescimento de negócios por assinatura na região gerou a necessidade de implementação de uma nova metodologia comercial, capaz de aprimorar a experiência do usuário, fidelizar […]
DESCUBRA: 7 dicas para melhorar seu cold calling
O cold calling – ou ligação fria – é uma tática de vendas que usa a abordagem telefônica como forma de aproximação entre empresas e potenciais consumidores. A premissa primordial desta estratégia é a de que o contato de prospecção ocorre com interlocutores que desconhecem a marca e, portanto, ainda não estabeleceram nenhum tipo de vínculo comercial. Mais do que ponto de partida, este […]
Fluxo de cadência misto: como ele pode ajudar na sua prospecção?
Apesar de alguns canais de comunicação apresentarem maior eficiência na prospecção de clientes, é impossível saber, caso a caso, qual o melhor meio para dialogar com cada lead da sua base de contatos. Isto porque enquanto alguns odeiam receber ligações e respondem muito bem e-mails, outros deixam suas caixas de entrada abarrotadas e preferem abordagens mais ativas e imperativas. O fluxo de cadência […]
Prospecção: dicas infalíveis para conquistar novos clientes
Prospecção: dicas infalíveis para conquistar novos clientes Pesquisando no dicionário, encontramos uma definição interessante para a palavra prospecção: “trabalho destinado a reconhecer o valor econômico de um jazigo ou região”. Aqui, podemos estabelecer um paralelo: prospectar, seja clientes ou minério, significa garimpar oportunidades valiosas. No cenário mercadológico, a prospecção é a primeira etapa de um relacionamento assertivo entre empresas e consumidores. Este processo, […]
Churn: descubra como driblar a crise e evitar cancelamentos
O modelo de compra de produtos e serviços por assinatura cresceu muito nas últimas décadas, mas também criou desafios a serem superados, entre eles o churn: cálculo da taxa de cancelamento dentro de uma empresa. Apesar de se configurar em um mau desempenho, essa métrica é apenas um sintoma de doenças internas ou externas, afinal assinaturas só são canceladas, essencialmente, por problemas financeiros do contratante ou insatisfação com o contratado. Em cenários de crise, como o desencadeado pelo surto da […]
7 dicas para aumentar suas vendas em tempos de crise
A economia global está atravessando um tenso período de crise e diversos segmentos do mercado já se encontram em um cenário de danos e ameaças. O setor de vendas tende a ser um dos mais afetos por realidades como a atual e, justamente por isso, o investimento em estratégias comerciais mais inteligentes, profundas e ágeis […]
Crise e transformação: dois lados da mesma moeda
Crise e transformação: dois lados da mesma moeda Crise e transformação são dois lados de uma mesma moeda. O desenvolvimento da economia já se provou, historicamente, um trajeto cíclico, no qual períodos de dificuldades, incertezas e perturbações são sucedidos pelos de inovação e prosperidade. Os ideogramas chineses são uma boa síntese dessa perspectiva, já que a escrita […]
Não deixe o coronavírus infectar o seu negócio!
Estamos, todos, atravessando uma crise global: a pandemia provocada pelo Covid-19. Historicamente, as pandemias costumam atingir a humanidade, em média, três vezes por século. Como no XX, em que fomos afetados pela Gripe de Hong Kong, Gripe Asiática e pela Gripe Espanhola. O coronavírus é a segunda pandemia do século XXI e foi precedido pela Influenza A ou H1N1, que assolou 187 países entre 2009 e 2010. […]
Empresômetro Digital: como a informação pode alavancar negócios
No Empresômetro Digital, seu negócio adquiri informações e conhecimento para construir desempenhos mais inteligentes e assertivos. Imagine que o seu negócio desenvolve softwares de gestão empresarial: você tem os melhores produtos para gerenciamento e controle de projetos, processos e finanças. Porém, está com dificuldades em obter clientes. Este não é um cenário muito difícil de conceber, não é mesmo? Afinal, […]
Você sabe para quem você vende?
Essa não é uma pergunta fácil de responder corretamente, embora muitos acreditem que sim! Simplesmente porque, para ser assertivo, é preciso saber qual é o comportamento do seu consumidor e entendê-lo melhor, através de pesquisas completas de análise de perfil e comportamento. Importância de entender o cliente ideal Conhecer seu cliente ideal a fundo é […]